Naar de homepage van Primaire Berichten

primair

» home
» archief
» willekeurig
» laatste 10 reacties
» gerelateerde berichten

greut.nl

» reizen
» vorige pagina


Helpdesken (Aardse zaken)   -  28 april 2004

Aaargh, nee! De helpdesk van Sony!

Nooit meer een Sony!Drie weken geleden een prachtige camcorder gekocht, de DCR-HC16E van Sony, voor slechts 670 euro bij de BCC. Het voordeel van een camcorder boven een videocamera is natuurlijk dat je de fimpjes op PC kunt zetten en dan lekker kunt bewerken. Helaas lukte het niet om met de bijgeleverde software de filmpjes in AVI-formaat op mijn computer te krijgen. Even de Sony-helpdesk bellen, dacht ik. En toen begon het gelazer...

De eerste jongen van de IT-Helpdesk die ik aan de lijn kreeg, dinsdag twee weken geleden, was niet bekend met "Picture Package", de nieuwste camcorder-software van Sony. Hij zou het voor me uitzoeken en mij terugbellen. Twee weken heb ik - vergeefs - op zijn telefoontje gewacht. Vandaag nog maar eens bellen:

- Met Ronald...
- Hallo, met Lud, ik heb twee weken geleden een vraag neergelegd over "Picture Package" en zou teruggebeld worden, maar dat is niet gebeurd.
- Oh... [stilte]
- Eh.. Mijn vraag was hoe ik de filmpjes van de handycam DCR-HC16E op de PC krijg.
- Die moet je capturen.
- OK! Hoe doe ik dat?
- Weet ik niet...
- O?
- Vraag het maar in de winkel waar je hem gekocht hebt.
- Maar ik bel toch met de helpdesk? Het moet toch mogelijk zijn met de door jullie bijgeleverde software?
- "Picture Package" kan niet zoveel. Probeer het eens met Windows Movie Maker.
- Met Movie Maker krijg ik ze niet in AVI-formaat op mijn harde schijf, maar ik de veel slechtere kwaliteit van WMV.
- Misschien kan het dan niet. Met de "14" en de "16" kan niet alles.
- Maar ik koop toch een digitale camcorder, omdat ik filmjes op PC wil kunnen zetten. Dat is toch juist de essentie daarvan?
- Oh...
- Is er misschien iemand anders die weet hoe dat "capturen" gaat.
- Hm, flmpdh niek durrbdl ma.
- Sorry?
- Me-neer Kui-le-ma.
- Kan ik hem misschien even spreken.
- Nee, hij is aan het lunchen.
- Zou hij mij misschien terug kunnen bellen?
- Ik kan het vragen...
- Graag.
- Goed...
- Heb je dan geen naam en telefoonnummer nodig?
- Ja...
- Goed, mijn naam is Lud, L-U-D.
- OK...
- Wil je mijn telefoonnummer ook weten?
- Ja...

Ik gaf hem mijn telefoonnumer, maar werd niet teruggebeld door "meneer Kuilema". Vandaag heb ik de Sony-Helpdesk nogmaals gebeld en direct naar de heer Kuilema gevraagd. Die zat nu "niet op zijn plek". De telefoniste heeft mij beloofd dat "hij mij zal terugbellen"...

Update: Meneer Kuilema heeft teruggebeld! En wat ik wil, kan niet. Met de bijgeleverde software kunnen NIET de filmpjes gecaptured worden naar de PC.

Update II:De heer Kuilema van Sony is zo vriendelijk geweest om bij dit bericht zijn e-mail adres achter te laten, zodat mensen met vragen hem direct kunnen bereiken op: xxx@xxx.nl.

Update III (4 september 2004):
De heer Kuilema bleek niet de heer Kuilema te zijn. Op verzoek van Sony Nederland is het e-mailadres van Kuilema verwijderd.

Update IV (26 oktober 2006):
Een gratis, alternatief capture programma is Windows Media Capture 9.

Link bericht op Facebook Plaats bericht op Twitter

Reacties op "Aaargh, nee! De helpdesk van Sony!":

Michiel   28 april 2004 - 15:52

Aiaiai, maar met windows movie maker lukt het wel? Dus dan werkt de connectie (Firewire?) in ieder geval, da's al wat. Misschien kun je het Adobe Premiere pakket ( http://www.adobe.com/products/premiere/main.html ) ergens neerladen. Dat werkte icm met mijn camcorder, is alleen een beetje een te professioneel produkt voor mij. Elke keer als ik een filmpje wilde bewerken moest ik de handleiding van Premiere weer doorlezen, maar misschien is de gebruiksvriendelijkheid van het pakket inmiddels verbeterd. Check ook dit http://www.dvd-guides.com/guides.php?category=dv&name=dvtodvd en dit http://www.corporatemedianews.com/2003/10_oct/tutorials/jones_ueadtut1.htm even.

Lud   29 april 2004 - 09:09

Zeer handige links, Michiel! Thnx!

Lud   3 mei 2004 - 14:11

Meer mensen stuitten op dit probleem: www.helpmij.nl

wander engebers   14 mei 2004 - 18:03

hallo lud
mijn ms-speler doet gek en ik moet nu al een tijdje bellen naar sony maar ik kan nergens het telefoonnummer vinden en jij hebt hem dus zou jij dat nummer naar mij willen sturen??
alvast bedankt
wander

Lud   14 mei 2004 - 20:49

Het algemene nummer van Sony NL is: 020-658.18.88 (kantooruren).

Mark   19 mei 2004 - 17:30

Ik heb een sony dcr-hc18 maar hij herkent de camera helemaal niet. Niet bij picture package (bij automatisch kopieren staat er NIKS in het lijstje) en ook niet bij mijn computer. Ik heb hem met USB aangesloten. De streaming staat aan. Wat nu???????

Lud   19 mei 2004 - 21:58

Dat had ik ook. Aan de bijgeleverde software heb je niks. Waarschijnlijk heb je een pakket als Pinnacle nodig, zie voor meer details de discussie op: http://www.helpmij.nl/forum/showthread.php?s=729b6d01235950ddb2c0cabb63ec3f44&threadid=161942.

Mark   26 mei 2004 - 21:20

ik had precies dezelfde problemen. Alles opgelost door niet met USB maar met Firewire aan te sluiten. perfect. trouwens 670 voor de hc16 is wel erg duur. Ik betaalde 540 voor de hc18 bij fotoquelle

Lud   26 mei 2004 - 21:23

Maar dan blijf je toch het probleem houden dat Sony geen goede software bijlevert?

Ferry HAge   12 juli 2004 - 09:12

Picture Package sucks.. idd
gebruik Pinacle studio 9 !!!

eethoek   20 juli 2004 - 21:59

ik heb sinds kort ook de Sony DCR-HC18e gekocht voor veel geld.. ik ben niet echt handig met computers en software, maar ik denk dat ik 't zelfde probleem als jullie heb.. dat picture package doet 't gewoon niet.. kan ik een andere software krijgen of ergens downloaden???? please help me..

Lud   20 juli 2004 - 23:20

De meesten raden Pinnacle Studio aan. Ik heb het zelf nog niet gebruikt. Klein nadeel: het kost zo'n 100 euro.

eethoek   21 juli 2004 - 11:15

hmm.. wat voor programma gebruik jij dan, lud?
en waar kan ik dat Pinacle krijgen?

Lud   21 juli 2004 - 20:18

@eethoek: Tja, ik gebruik nog helemaal niets... De sporadische filmpjes die ik opneem bewaar ik voorlopig allemaal op DVC-tape. Tezijnertijd wil ik die allemaal maar eens op de PC gaan bewerken.
    Pinnacle is online en in de meeste computerwinkels te verkrijgen.

eethoek   22 juli 2004 - 14:38

bedankt voor je hulp Lud, ik ga ff kijken waar Pinnacle te verkrijgen is..

Kuilema   12 augustus 2004 - 12:59

Mannen, om verdere problemen te voorkomen, kunnen jullie mij vanaf nu direct bereiken.
[Op verzoek van Sony Nederland is het e-mailadres van de heer Kuilema verwijderd.]

Ouwe greut   12 augustus 2004 - 22:51

Een reply van dhr. Kuilema zelf? Sony? Lud, je weblog wordt (is!!!) wereldberoemd!!!

Kuilema   13 augustus 2004 - 14:20

Ouwe Greut, in de haast heb ik waarachtig mijn eigen email fout geschreven. Het moet zijn xxx@xxx.nl. Ik ben jullie graag van dienst met raad en daad. Met vriendelijke groeten EJ
[Op verzoek van Sony Nederland is het e-mailadres van de heer Kuilema verwijderd.]

Rubbish   16 augustus 2004 - 17:51

VirtualDub doet het anders ook niet slecht
http://virtualdub.sourceforge.net/

andre   13 november 2004 - 12:13

Is studio 8/9 van pinnacle te gebruiken met usb-streaming of dien je toch een fire-wire-kabel te gebruiken ?
Even een opmerking: Ik ben een beginner met deze materie en ik ben ook gestuit op dezelfde problemen. Maar wat ik vreemd vind is dat als ik de bijgeleverde software van sony gebruik in combinatie met usb-streaming, en mijn film direct bewerk en opsla de film van goede kwaliteit is. ( hier ga ik van uit dat dan de usb-streaming snel genoeg is)
Omdat het op harde schijf zetten van de film zonder bewerking niet mogelijk is gebruik ik windows-movie-maker.
Hiervan is het probleem dat ik met maximaal 30 beelden per seconde de film kan overnemen op mijn hard-disk.
Hiervan de conclusie is dat de usb-poort te langzaam zou zijn. Maar dit rijmt niet met het bovenstaande verhaal. Vandaar mijn eerste vraag.
Heeft iemand hier een antwoord op ???????

dirk   17 februari 2005 - 20:06

Hier nog iemand met het zelfde probleem,de bijgeleverde software werkt niet maar met adobe premiere krijg ik ook geen beelden binnen.
Wie kan mij helpen?

DvdE   3 september 2005 - 16:09

Ik heb zelf de Sony DVD202E, werkt met dvd 8cm. Deze dvd'tjes bevatten 1,4 gb. Ik wil deze kleine dvd'tjes op 1 grote dvd van 12 cm met 4,7 gb zetten. Daarvoor raadt Sony aan om het programma Picture Package te downloaden, maar die is nergens te vinden. Weet iemand anders nog hoe je dat programma kunt krijgen, of een ander programma dat hetzelfde doet als Picture Package??

Nick   14 september 2005 - 21:08

Ik kan de ergernis wel begrijpen. De meegeleverde software Picture Package is gewoon een schande voor de naam/image van Sony ts gewoon rotzooi. Heb contact met de helpdesk van Sony gehad. Kwam tot de conclusie dat die hun eigen software niet kennen. Als je alleen al naar de tekst in de schermen bekijkt v/d software staat het vol met nederlandse taalfouten. Ook karakters geeft een goedkoop image. Contact gehad met de helpdesk van Picture Package, krijg je een of andere chinese juffrouw aan de lijn. Verwijderen van m'n PC heeft de nodige problemen gegeven. Vervolgens de software op een ander PC door microsoft laten checken op conventies. Krijg je de melding dat die niet aan de microsoft conventies voldoen. Dit Sony gemeld stappen daar heel makkelijk overheen. Advies: gebruik geen Picture package. er is veel software beschikbaar (betaald en free) die wel goed wekt.

sonja   21 september 2005 - 09:31

ik heb een digitale camera waar picture package perfect bij werkte alleen is me cd'tje nu stuk. zou iemand hem misschien willen missen??

the kiris   30 september 2005 - 20:12

ik zit ook met het probleem om de kleine dvdtjes over te zetten op een grote dvd achter elkaar aan wel te verstaan
bij mij is het probleem nog erger heb een camcorder dvd202e en daarbij is geen usb aansluiting laat staan software bijgeleverd de leverancier anno bakker te hoogeveen snapt er helemaal niets van heeft de inhoud van mijn dvdtjes nu op zijn pc gezet en probeert van alles maar tot nu toe zonder resultaat probleem is dus als mijn dvdtjes vol zijn kan ik niet meer filmen wie helpt mij?

Guus   27 november 2005 - 15:27

Ik heb sinds kort een Sony dvd202e, zo'n camera met een klein dvd-plaatje.
Nu heb ik al mijn ouwe video-8 filmpjes met Pinnacle-8/9 keurig kunnen capturen (wel met tussenkomst van een Dazzle-dvc150), maar de dvd202e heeft geen usb-aansluiting, dus vraag ik mij af hoe ik de capturing nu kan doen.
Heeft iemand een idee?
(het zou toch heel biezonder zijn als ik een aparaat van 15 jaar oud wel kan benaderen, en een gloednieuw aparaat niet)

Roger   30 november 2005 - 10:27

Ikzelf heb ook een DVD202E gekocht
De ideale softwear voor je beelden te bewerken op de computer is LET'S EDIT 2 van CANOPUS.
Voor 149 euro gekocht te Mechelen Belgie Met dit programma kan je de beelden via de cd rom van je computer opslaan. Natuurlijk moet het schijfje eerst gefinaliseert zijn ( zie handleiding ).Beelden bewerken knippen faden tittels en muziek bijzetten is dan kinderspel.Groetjes, Roger.

En een droom van een programma. Met beeldformaat 16/9 geen probleem meer

Guus   30 november 2005 - 22:26

Hallo Roger,
Bedankt voor je reactie. Een opmerking is wel dat ik al beschik over Pinnacle. Kan ik met jouw Canopus een formaat creeren dat Pinnacle kan lezen? (ik snap dat jou Canopus ook erg mooi is maar ik heb nou eenmaal reeds veel gedaan met Pinnacle).

Brodelet Tim   15 december 2005 - 15:01

Beste,

Ik zit met een klein probleempje, ik bezit een laptop van sonny (model: PCG-8Q8M), maar men sneltoetsen werken niet en kan er nergens de drivers voor vinden en he type op de site van Sony.

Kan iemand me helpen

Groeten
Brodelet Tim

Glenn   30 december 2005 - 17:33

heb net als zoveel andere ook een Sony DVD202E gekocht en kom er ook niet uit hoe ik mijn 8cm DVDtjes op mijn pc krijg laat staan op een andere CD en of DVD. maar mischien kent er iemand een gebruiksvriendelijk programma en eventueel een link om het rechtstreeks af te halen van het net

Musa yilmaz   8 januari 2006 - 12:30

Ik heb sinds kort een Sony dvd202e, zo'n camera met een klein dvd-plaatje.
Nu heb ik al mijn ouwe video-8 filmpjes met Pinnacle-8/9 keurig kunnen capturen (wel met tussenkomst van een Dazzle-dvc150), maar de dvd202e heeft geen usb-aansluiting, dus vraag ik mij af hoe ik de capturing nu kan doen.
Heeft iemand een idee?
(het zou toch heel biezonder zijn als ik een aparaat van 15 jaar oud wel kan benaderen, en een gloednieuw aparaat niet)

01050   12 januari 2006 - 22:04

Ik heb ook een Sony DCR-HC16E en heb ook geen flauw idee hoe ik mijn beelden op een harde schijf moet krijgen.. Branden op een CD lukt ook al niet. Nu zie ik hier allemaal andere programma's genoemd worden. Dus als ik bijvoorbeeld Pinnacle gebruik.. kan ik de beelden dan wel rechtstreeks op mijn harde schijf krijgen, zonder beeld/geluid kwaliteitsverlies?

Lud   13 januari 2006 - 10:07

Met Pinnacle en een firewirekaart zou het moeten lukken. Suc6!

Harry   8 juni 2006 - 22:31

Bij mij was het geen enkel probleem om de beelden op de pc te krijgen maar 10 minuten beeld neem 3,4 GB aan ruimte in. Er valt hieraan niets in te stellen. Vervolgens kan de eigen software de beelden niet bewerken omdat ze te groot zijn.

Christ Clarijs   29 juni 2006 - 16:58

Help !!! wie kan mij helpen met mijn probleem, ik heb een sony-handycam dcr-trv255e en kan mijn filmpjes niet op een cd-r branden om dat er iedere keer ''plaats legenieuwe cd-r in station'' komt te staan, als ik een opgenomen bandeje via ''burn dvdvcd'' wil branden.
graag uw reactie via christclarijs@home.nl
alvast bedankt,
mvrgr. Christ Clarijs

Ed Staal   31 juli 2006 - 11:43

hallo, Wie kan mij helpen met het probleem bij optie 'CD/DVD'branden bij Pinicle 8.
Alles werkt, alleen bij branden floept het weg naar mijn huidige scherm. Alle andere brandprogramma's werken. Dank, Ed.

Hendrie knuvers   12 augustus 2006 - 00:20

oke Ed ik denk dat je de instelling verkeerd hebt je krijgt waarschijnlijk te zien een berekeningsfout,of pinicle valt weg, had ik ook
maar ik heb pinicle10 maar dat maakt denk ik met de instelling niet uit
ga naar de setup klik op opname formaat
zet de standaardwaarden op mpeg-1/2
zet dvd-compatibel op topkwaliiteit.(dvd)
dan moet hij het doen.
succes

filmster   15 augustus 2006 - 11:18

ik heb een sony handycam gekregen en ik wil de filmpjes bewerken op mijn pc maar ik heb 2 problemen 1 ik ben pinnacele kwijd en ik krijg mijn filmpje niet op de pc gezet ik keb de usb wel aanstaan maaar ik weet ni hoe ik bv met windouws movie maker die film op de pc moet zetten

filmster   15 augustus 2006 - 11:19

ps dat is een drc-hc23

charles hensen   22 augustus 2006 - 13:47

ik heb ook een sony handycam 202 gekocht
veel gelaser met soft weer gehad
sony zei koop maar pinacalle 10 of uluad 10
gedaan maar nu blijkt mijn comuters te weing geheugen te hebben dus ook nog effe geheugen bij
prikken ben dus 250 ongeveer mee kwijt
ulead werkt prima
camara gekocht bij its een totale verkeerde voorlichting en ze weten van niks meer
dus in de toekomst geen sony producten meer en bij
its kopen wij ook niets meer
ik voel mij totaal belasterd

Angie   28 augustus 2006 - 16:35

Ik heb een DCR-TRV255E camera. Hoe kan ik mijn filmpjes op de computer zetten? Heb ik daar een programma voor nodig? Zo ja waar vind ik die als ik die kwijt ben? Bedankt!

Bastemp   25 oktober 2006 - 18:33

hmmz... ooit gedacht aan geadvanceerde bewerkingsprogramma's, zoals Pinnacle?

Franz   26 oktober 2006 - 15:36

Zeg mensen, op www.microsoft.com staat het GRATIS capture programma Windows Media Capture 9.
Hiermee kunt u heel simpel en in volledige DV kwaliteit opnemen. Heb je dus geen dure programma's voor nodig of Sony bijgeleverde rommel. Maar indien u ook nog wat bewerkingen en zo wilt toevoegen is een pakket als Pinnacle Studio natuurlijk wel aan te raden.

jan   24 november 2006 - 15:51

Ik heb het geprobeerd, maar dat is geen dv kwaliteit hoor. De hoogste resolutie (bij mij) is 300x200 d8 ik. Als ik het capture wordt het zeer klein en niet mooi... ik ben ten einde raad

Paul   24 november 2006 - 21:47

Nou, ik heb een Sony DCR-403E en gebruik Adobe premiere als ik prof aan de gang wil , maar voor snelle captures en bewerking en compleet afgeleverde fimpjes gebruik ik Picture Package ,als je weet hoe hij wertkt dan is het super

Ton   3 december 2006 - 11:58

Ik heb ook een sony videocamera gekocht en ik krijg alles wat ik gefilmd heb nog niet eens op mijn computer.
Wie kan mij daarmee helpen???

corneel den os   20 april 2007 - 16:16

Beste mensen ook ik heb zitten vogelen met hetzelfde probleem maar.... oplossing!!!! Indien je opneemt met - schijfjes kun je met het filmprogramma van Pinnacle 10 deze inporteren van de camera op je pc en zo de film bewerken.
Het is niet mogelijk indien de opgenomen beelden op +schijfje staan.Dan zul je eerst dit + schijfje moeten overbranden op een DVD- en daarna deze DVD ook met Pinnacle inporteren op de pc!!! Hoop dat deze info voldoende is groeten van Corneel

Anja   26 april 2007 - 20:47

Hallo allemaal, Ook ik heb een camera van Sony met miniDVD (2zijdig) erin (DCR-DVD105E) die nu vol is.... Hoe nu verder? Volgens mij moet je die minidiskette finaliseren en afspelen in je DVDspeler, maar dat kan toch niet de bedoeling zijn?? Ik wil graag op mijn PC bewerken, maar ik heb geen uitgangen voor snoertjes op de camera... Dan kan ik er niks mee, toch? Hoe krijg ik nu de film op mijn PC????? Als ik nu morgen wil filmen dan is de enige oplossing een nieuwe miniDVD kopen, of toch niet? Hoe werkt Pinnacle 10 dan, kan mijn PC dan wél de info van de minidiskette herkennen?? Ik hoop op een overduidelijk en uitgebreid antwoord, want tot nu toe heb ik de gouden tip nog niet gelezen! Corneel, wil jij misschien nog wat toelichten aan een leek zoals ik?? Of meneer Kuilema? Gracias!

Marcel   6 juli 2007 - 20:02

Hallo allemaal,

Ik heb een sony handycam DCR-HC14E maar de software cd is zo beschadigt dat de pc hem niet meer leest. Na het formateren van mijn pc lukt het me niet meer om verbinding te krijgen met mijn pc. Hij vind dan een onbekend apparaat. 'De stuurprogramma's voor dit apparaat zijn niet geďnstalleerd.' De vorige keer had ik hier geen last van waarschijnlijk omdat ik die software cd nog had. Heeft iemand een idee hoe ik toch verbinding kan krijgen? bepaalde drivers of software? alvast bedankt
Marcel

lud   6 juli 2007 - 21:23

Op deze pagina kun je drivers voor jouw camera downloaden: www.sonydigital-link.com/dime/camcorders/DV/DV.aspx?l=nl&m=DCR-HC14E. Wellicht heb je er wat aan!

Marcel   13 juli 2007 - 19:49

Hej lud

Heel erg bedankt ik had me echt kapot gezocht.

Marcel

b zuidema   28 augustus 2007 - 21:05

ik zoek een driver voor sony camera DRC PC 106E om op vista te komen ,vista herkend hem niet wie kan mij helpen

elisabeth   28 augustus 2007 - 21:26

ik heb een probleem kan iemand me helpen??
ik heb een sony camera en een firewirekabel om beelden over te zetten maar ik moet picture package programmeren op mij pc en dat cdje ben ik kwijt wat moet ik doen??

lud   28 augustus 2007 - 21:29

Beste B Zuidema,

Volgens deze pagina zou je camera DCR PC106E door Vista ondersteund moeten worden: www.sonydigital-link.com/hotnews/vista.asp?l=nl&f=dv. Zie ook: www.sonydigital-link.com/DIME/faq/faq.asp?l=nl&c=DIME&sc=DV&m=DCR-PC106E&f=CAM_DV.

lud   28 augustus 2007 - 21:36

Beste elisabeth,

Probeer het eens met Windows Media Capture 9.

Danielle   5 november 2007 - 13:01

Hoi hoi,

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, want ik ben al 12-dvd-misluk-pogingen verder!!! :@
Vrienden van mij hebben een sony handycam, en nemen op op kleine dvdtjes. Nou vroegen ze aan mij of ik de kleine dvdtjes over kon zetten op grote dvd's. Maar dit lukt me niet. De kleine dvdtjes hebben 30 minuten opname tijd. Dus in principe zouden 2 kleine dvdtjes op 1 dvd van 120 minuten moeten passen. Maar dan zegt ie in 1x dak 6200 minuten ofzo heb. Schiet dus niet echt op! Heeft iemand enig idee hoe ik dit op kan lossen??????

Alvast bedankt!!

Groetjes Danielle

Rini   6 december 2007 - 18:21

Hallo luitjes, ik heb een Sony Handycam DCR-HC14E en ik heb sinds kort een laptop gekocht met Windows Vista premium.
Waar kan ik zien welke Sony Handycams met Vista compatible zijn, en is deze uberhaubt wel compatible met Windows Vista?

ranitz   17 december 2007 - 00:00

Hallo ik heb een sony DCR-dvd 105E ik heb een probleem met het branden van het kleine dvdtje naar een 4.7 dvd want het kleine dvdtje heeft 2 kanten en op allebij de zelfde file nummers en alls ik kant b achter kant a wil zetten zegt nero.6 deze file bestaat al wie kan me helpen alvast bedankt

Ton Lennaerts   24 februari 2008 - 12:51

Heb een aantal jare geleden een minidiskspeler gekocht met software om er muziek op te zetten en af te halen. Open MF Jukebox. Sony maakte daar een jaar of twee geleden inbreuk op door dit om te batterijen naar software waarmee je in hun winkel terecht komt. Contractbreuk en volkomen onrechtmatig. Nu werkt de software niet meer en volgens mij hebben ze een spionagetool ingebouwd die ik niet meer van de pc afkrijg. Helpdesk weet echt niets, wat een sukkels daar, gebruiken de handleiding die ik ook heb en hier natuurlijk niets over zegt.
Wat nog het meest opvalt is dat ik alles van die club denk te verwijderen en dat bij het opstarten van de pc toch weer een scherm van sony verschijnt. Het gaat dan om de secure module en dat is volgens mij een spionageding. Is niet weg te krijgen ook.
En op hun website vind je nergeng een emailadres om dit voor te leggen.
Zo doen de grote concerns dat, mooie woorden maar de consument is alleen maar een portemonnee.

h.b.g.brouwer   13 mei 2008 - 11:17

Ik heb een sonyhandycam dcr-dvd202e
opnamen geen probleem tijdens filmen.
Maar donwladen pc werkt niet
Ik ben al jaren bezig voor een driver.
zonder sukses.
Ik koop nooit geen sony producten meer.
Ze laten je gewoon barsten.
Maar ik hoop dat U mij kunt helpen.
Groetjes Henk Brouwer

Lud   15 mei 2008 - 10:02

Beste h.b.g. brouwer,
Van uw model kan ik geen drivers vinden op de sony website. Blijkbaar ondersteunt Sony dit model niet langer.
Voor het downloaden naar de pc kunt u gratis programma's gebruiken zoals Michiel aangaf in zijn reactie. Zie bijvoorbeeld http://www.dvd-guides.com/content/view/33/59/. Succes!

Wendy    12 juni 2008 - 20:24

Hallo,
Zoals velen hebben wij een DCR-HC14E en ik had er nog nooit filmpjes mee op de computer gezet. Nu hebben we een nieuwe computer en we wilden de 4 uur durende film van onze bruiloft wat bewerken. Ik dacht dat het een kwestie was van camera inpluggen en loaden. Maar hij doet helemaal niks. We hebben 1 kabeltje van de camera naar de computer en het Magix video deluxe programma, maar als ik hem vraag de videobestanden in de computer op te nemen zegt hij: er kon geen verbinding worden gemaakt met het geselecteerde apparaat. Weet iemand hier aub iets op? Heeft het zin om een ander programma te kopen? of is dat ook voor niks? We zijn niet heel erg handig met de computer,......
Groetjes Wendy van Bree

lud   13 juni 2008 - 12:00

Probeer dit eens: http://www.dvd-guides.com/content/view/33/59/.

dirk   28 juni 2008 - 15:59

In 2005 de DVD 202E gekocht van Sony met als software Canopus Let's Edit.Werkte prima onder Windows XP.Kort nadien crashte mijn pc en kreeg ik voor een kleine opleg een nieuwe met Vista.
Sindsdien kan ik niets meer monteren en blijven al mijn schijfjes liggen.Sony geeft geen krimp als je hen contacteert.Volgens ik heb gevonden ondertussen op het net is Grasvalley Neo de opvolger van Canopus Let's Edit en geschikt voor Windows Vista.Kost ongeveer 119€.Iemand ervaring mee?

Pati   17 juli 2008 - 18:27

Hoi,

ik heb onlangs eenSony dcr-sr32e

prachtig ding,

probleem

ik heb een apple imac, computer accepteerd de cdrom niet en in handleiding staat dat ie apple niet accepteerd?

heeft er iemand een truc om films van de camera op de apple te zetten,

alvast veel dank

vrolijke dag

Pati

pati   18 juli 2008 - 10:34

Had vandaag de helpdesk aan de lijn en die zeggen

je moet een andere computer kopen apple werkt niet terwijl in de winkel werd gezegd dat dit wel kon

raar

heeft iemand een truc om toch op apple te zetten?

veel dank alvast

pati

walter   17 augustus 2010 - 23:39

grappig dat ik nu met een zelfde probleem zit als vele toen de camera net uit kwam. ?Heb een nieuwe camera gekocht en wil de oude bandjes overzetten naar mijn comp in widows 7. Dat werkt dus neit meer met die ilink kabel.
Heb sony gebeld en die adviseren een firewire kaart.
Dat werkt, maar ik ben nog niet tevreden over de kwaliteit. Ik gebruik magix en ben dus nog op zoek naar de beste instellingen om de beste kwaliteit te krijgen

» Reageer ook op "Aaargh, nee! De helpdesk van Sony!"

» Omhoog

Recente Primaire Berichten:

Bij wijze van groet trok hij zijn wenkbrauwen op.
Foodwatch
Woord van de week: Lache(n) als adjectief
Russische foto's van 1910
Woord van de week: Lifestyle
PSV en Tom redden het niet tegen prutsers